Conditions générales de vente.

Processus d’achat :

  • Choix de(s) l’article(s)
  • Ajout au panier
  • Lorsque les achats sont terminés, récapitulatif du panier via « vos achats »
  • 2 possibilités : continuer les achats ou clôturer la vente via continuer
  • Authentification du client (compte existant ou nouvel utilisateur) + acceptation des conditions générales de vente (cette étape peut être réalisée avant le processus d’achat).
  • Indication des adresses de livraison et de facturation
  • Choix de la livraison Bpost ou enlèvement au dépôt
  • Validation : écran récapitulatif de la commande
  • Mode de paiement : virement bancaire ou Paypal (Il n’est pas obligatoire d’avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement). Les chèques sont refusés

Conditions de paiement :

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi que les informations de paiement (en fonction du moyen de paiement choisi).
  • Dès réception de votre paiement, nous procèderons à l’envoi de la marchandise dans les 10 jours ouvrables (sauf pour la box livresque où les délais de livraison sont spécifiés dans la description de l’article)
  • A défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée sous 24 heures

Retour, Echange :

  • L’article concerné sera retourné à ESCAPEWITHABOOK dans les 5 jours suivant la notification d’annulation.
  • Le(s) article(s) sera(ont) obligatoirement en parfait état et remis de préférence dans leur emballage d’origine.
  • L’article ne doit avoir subi aucun traitement, lavage, désodorisant ou autre.
  • L’article ne doit pas avoir de présence de poil d’animaux, d’odeur de tabac, d’odeur de cuisine, de tache.
  • Ils seront emballés soigneusement afin d’éviter toute détérioration durant le retour.
  • ESCAPEWITHABOOK se réserve le droit de refuser un échange ou le remboursement s’il ne répondait pas aux conditions émises ci-dessus, le retour des articles refusés est à la charge du client.
  • Le remboursement ou l’échange aura lieu dans les 7 jours ouvrables.
  • Si le colis est accepté lors de la livraison, nous ne sommes pas responsables, s’il a été ouvert et / ou vidé de son contenu. Si vous remarquez un poids anormalement bas, il suffit de le refuser, car une fois accepté il est considéré livré.

Droit de rétractation :

  • Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de la livraison de l’article.
  • ESCAPEWITHABOOK vous permet de retourner gratuitement l’article et d’être ainsi remboursé, s’il y a une erreur dans la commande ou si l’article est défectueux.

Médiation :

  • Conformément à l’article L14-1 du règlement (UE) n° 524/2013 nous vous informons de l’existence de la plateforme mise en ligne par la commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Droit applicable et juridiction compétente :

  • Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Mons en Belgique seront exclusivement compétentes et dans la langue française.

Garantie :

  • Les articles que vous avez commandés et reçus sont couvert par la garantie légale appliquée par les article 1649 et suivant du Code civil.
  • Malgré ce qui précède, vous ne pourrez pas faire valoir la garantie :
    • Si l’article concerné :
      • a subi une usure normale,
      • a été modifié ou réparé,
      • a été utilisé de façon impropre ou anormale,
      • a subi un dommage intentionnel ou par négligence.
    • Si la facture originale de la commande concernant l´article ne peut pas être fournie, a été modifiée ou n’est plus lisible,

Données privées :

  • Newsletter : votre émail est uniquement mémorisé pour l’envoi de mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment sur simple demande.
  • Le site et notre logiciel de gestion conservent vos données afin de vous contacter et de vous livrer vos colis, vous pouvez demander la suppression de vos données privées en nous envoyant un mail à info@escapewithabook.com en stipulant votre nom et votre courriel qui est le login du site.
  • Votre password sur le site est crypté et il n’est pas possible de le visualiser.
  • Notre site est régulièrement mis à jour au niveau de la sécurité et nos serveurs locaux sont protégés par un firewal et par un antivirus régulièrement mis à jour.
  • Aucune données privées vous concernant est revendue ou donnée à des tiers.
  • Nous ne conservons aucune information concernant les passerelles de paiement ou d’expédition, PayPal et Bpost gèrent cela indépendamment de notre plateforme.
  • Si des données privées vous concernant nous seraient dérobées ou divulguées, vous serez prévenu directement par mail.

Mentions légales :

ESCAPEWITHABOOK – Dieu Caroline
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7332 SIRAULT / Belgique
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Mise à jour le 10/03/2019